Reklamationsret
Reklamationsret er en ret, som eksisterer ved alle forbrugerkøb i Danmark jf. købeloven. Reklamationsretten dækker fejl på dit køb i 24 måneder, men det er køberens pligt at påvise, at fejlen har været til stede siden produktet blev købt. Det første år fra købstidspunktet har reklamationsretten det, man kalder formodningsreglen. Denne siger, at enhver fejl inden for de første 12 måneder må formodes at have været til stede fra starten af, og derfor skal sælgeren det første år bevise, at fejlen er selvforskyldt, hvis ikke den skal dækkes under reklamationsretten.
Mange tror, at denne formodningsregel er lovpligtig garanti, men i Danmark er der pr. lov ingen garanti, da en garanti skal dække dig bedre end loven for at må kaldes garanti.
Garanti
Garantien skal give dig noget yderligere ud over det lovpligtige; altså reklamationsretten. Hos Refurb® har du som standard 24 måneders garanti fra modtagelsen af produktet. Her tager vi bevisbyrden for alle fejl de første 2 år, så alle fejl som udgangspunkt er dækket, medmindre de er selvforskyldte. For eksempel ved væskeskade eller tab af produktet, vil der være tale om en selvforskyldt skade.
Ud over produktet dækker vores garanti også strømforsyningen hele det første år samt batteriets kapacitet ift. hvilken graduering produktet har, hele det første år.