Når du skal sende din computer retur i forbindelse med en reklamation, er det vigtigt at pakke computeren forsvarligt. Har du ikke kassen, computeren blev leveret i, er herunder nogle retningslinjer.
Det vigtigste er, at der er afstand mellem selve computeren og kassen. Det er ikke forsvarligt, at passe computeren i en kasse, hvor den kun akkurat kan være deri – også selvom du har pakket den ind i et lag beskyttelse. Det er ikke nok til at beskytte en computer under fragt af et transportselskab.
Du skal bruge en kasse med minimum 1 og helst 2 centimeters luft hele vejen rundt om computeren, når den ligger midt i kassen. Derefter skal computeren også indpakkes med ekstra beskyttelse, så den ikke kan glide rundt i kassen. Det kan være køkkenrulle eller avispapir rullet i kugler, men oftest er det nemmest at bruge håndklæder eller viskestykker til at pakke computeren ind.
OBS. Sørg altid for, at computeren er helt slukket, inden du sender den retur. Pakker du den ind i fx et håndklæde og den er i dvale eller slumretilstand, kan statisk elektricitet i meget sjældne tilfælde skade computeren.
Har du ikke mulighed for eller er du utryg ved selv at finde pakkemateriale, kan du kontakte vores tekniske support gennem formularen her på siden eller på support@refurb.dk. De vil kunne fremsende pakkemateriale for en mindre pris på 99.- kroner.