Der kan være flere årsager til, at din betaling bliver afvist. Du kan tjekke følgende liste for de mest almindelige årsager:
Der er ikke dækning nok på kortet.
Vær opmærksom på om du har åbne reservationen liggende på kontoen kortet er tilknyttet. Da de oftest står separat og derfor kan du have mindre til rådighed på kontoen end først antaget.
Kortet er ikke opsat til 3D-Secure.
Hvis ikke dit kort er koblet op til 3D-Secure og lignende 2-factor godkendelser for din korttype, så vil betalingen fejle. Dette kan du aktivere igennem din Bank hvis du er usikker på om det er slået til på dit kort.
Korttypen er ikke understøttet af webshoppen
Kort som fx American Express, og andre udenlandske kort er ikke nødsendigvis understøttet af vores webshop. Dankort, MasterCard og VISA er alle understøttede.
Timeout eller systemfejl
Ingen systemer er perfekte, heller ikke dem der håndterer kortbetalinger, så du kan også være ude for en timeout fejl, eller anden systemfejl. Vi hæver altid først beløbet når varen afsendes, så handler du med Dankort kan du roligt prøve igen, da der ingen reservationer sker på Dankortet.
Bruger du et Visa eller MasterCard Debet kort med reservationsfunktion på, så anbefaler vi at du kontakter os hvis betalingen fejler, så vi kan tjekke om der ligger en reservation, dette så du ikke pludseligt har flere reservationer der skal slettes før du har pengene til gode igen.
I tilfælde af, at ingen af de ovenstående forslag virker, så kontakt info@refurb.dk eller skriv via chatten.